1.处理酒店客人对店内所有部门和地区（包括个人）的一切投诉，听取客人的各类意见和建议。
2.会同有关部门处理宾客在酒店内发生的意外事故。
3.解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务。
4.收集客人意见并及时向部门经理及有关部门反映。
5.维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静、整洁及照明、空调、背景音乐的设置。
6.督导、检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况（前台、财务、保安、管家、餐饮等部门人员

(有意向者请直接拨打本酒店电话咨询）

大专以上学历，英语口语流利,会粤语,在四星级以上酒店有同类岗位或接待主管以上职位经验。